Perguntas Frequentes sobre a Esponja Mágica LIMPIM

Última actualização: 25 de Setembro de 2026

Reunimos aqui as respostas às dúvidas mais comuns sobre a Esponja Mágica LIMPIM, encomendas, pagamentos, entregas e devoluções. Se não encontrar o que procura, fale connosco — respondemos rapidamente pelo WhatsApp, por e-mail ou nas redes sociais.

1. Sobre a Esponja Mágica LIMPIM

O que é a Esponja Mágica LIMPIM?

É uma esponja de limpeza feita de melamina, um material com milhões de microporos que funciona como um abrasivo finíssimo. Em vez de dissolver a sujidade, arranca-a das superfícies — por isso remove gordura, riscos, marcas e manchas difíceis só com água, sem necessidade de detergentes ou químicos.

Como usar a Esponja Mágica LIMPIM?

Em três passos: molhe a esponja em água da torneira, aperte para retirar o excesso e limpe esfregando de leve a superfície. Não precisa de detergente. Para sujidade mais difícil, insista um pouco mais na zona, sempre com movimentos suaves.

Em que superfícies posso usar a esponja mágica?

Em mais de 100 superfícies: paredes, fogão, azulejos, rejunte, rodapés, portas brancas, interruptores, vidros, inox, plásticos, bancos de carro, solas de ténis, entre muitas outras. Em superfícies duras como azulejo, vidro, inox, chão e esmalte pode usar com confiança.

Onde não devo usar a esponja mágica?

Evite superfícies brilhantes ou polidas, tintas mates, revestimentos antiaderentes (tachos e frigideiras), ecrãs de televisões, telemóveis e computadores, e a pintura exterior de automóveis. Como a esponja actua como um abrasivo muito fino, pode deixar baços os acabamentos delicados. Em caso de dúvida, teste sempre primeiro num canto escondido.

A esponja mágica risca as superfícies?

Não em superfícies duras (azulejo, vidro, inox, chão, esmalte). Em superfícies delicadas ou com brilho, pode deixar o acabamento baço — faça sempre um teste numa zona pouco visível antes de limpar toda a superfície.

Quanto tempo dura cada esponja mágica?

Cada esponja dura várias limpezas médias. Com o uso, vai-se desgastando e encolhendo, tal como uma borracha de apagar — isso é normal e é sinal de que está a funcionar. Quando ficar demasiado pequena, basta trocar por uma nova.

A esponja mágica de melamina é segura? Tem químicos?

A esponja LIMPIM funciona só com água e não contém detergentes nem químicos adicionados. Ainda assim, é um produto de limpeza: não a utilize na pele, nos dentes ou em alimentos, mantenha-a fora do alcance de crianças e animais e lave bem as mãos após a utilização. Se tiver pele sensível, use luvas.

Quantas esponjas vêm em cada kit LIMPIM?

Cada Kit LIMPIM contém 5 esponjas mágicas. Pode encomendar 1, 2 ou 4 kits — quanto mais kits, menor o preço por esponja. Os preços e packs disponíveis estão sempre actualizados na página do Kit 5 Esponjas Mágicas LIMPIM.

Posso comprar esponjas mágicas para revenda?

Sim. Temos condições especiais para compras em quantidade e para revendedores. Envie uma mensagem para contacto@limpim.com ou para o nosso WhatsApp +258 85 347 4605 para saber preços e quantidades mínimas.

2. Encomendas e pagamentos

Como faço uma encomenda?

Escolha a quantidade de kits na página do produto, clique em «Comprar» e preencha os seus dados (nome, telefone e morada de entrega). Depois de concluir, a nossa equipa entra em contacto consigo por WhatsApp ou chamada para confirmar a encomenda. Se preferir, também pode encomendar directamente pelo nosso WhatsApp.

Quais são as formas de pagamento aceites?

Em Maputo e Matola, o pagamento é feito ao entregador no momento da entrega. Nas outras províncias, a forma de pagamento é confirmada com a nossa equipa antes do envio.

Tenho de pagar antes de receber?

Não. Em Maputo e Matola só paga quando o produto chegar às suas mãos, directamente ao entregador.

Preciso de criar uma conta para comprar?

Não. Pode comprar como visitante, indicando apenas os dados necessários para a entrega. Se quiser, pode criar uma conta para guardar a sua morada e consultar o histórico de encomendas em compras futuras.

É seguro comprar no site da LIMPIM?

Sim. O nosso site utiliza encriptação SSL para proteger todas as informações transmitidas. Como o pagamento é feito na entrega, não recolhemos nem guardamos dados bancários ou de cartões online. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, sem qualquer custo, desde que a encomenda ainda não tenha sido despachada. Basta enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp com o número da encomenda. Depois do envio, aplica-se a nossa Política de Devoluções e Reembolso.

3. Entregas

Onde fazem entregas?

Em todo Moçambique. Em Maputo e Matola, a entrega é feita pela nossa própria equipa. Para as outras províncias, fazemos o envio através de serviços de transporte de encomendas.

Quanto custa a entrega?

Em Maputo e Matola a entrega é grátis, sem valor mínimo de compra. Para as outras províncias, o custo de envio depende do destino e é confirmado consigo pela nossa equipa antes de despacharmos a encomenda.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos são estimados e podem variar conforme as condições de transporte. Consulte a nossa Política de Entrega para todos os detalhes.

Posso escolher o horário de entrega?

Em Maputo e Matola, pode indicar o período que prefere (manhã ou tarde), dentro do nosso horário de entregas — Segunda a Sexta das 8h às 17h e Sábado das 9h às 14h —, sujeito à disponibilidade da equipa. Antes de sair para a entrega, o nosso entregador confirma consigo.

E se eu não estiver em casa?

A nossa equipa liga-lhe antes da entrega. Se não for possível entregar, marcamos uma nova tentativa para o dia útil seguinte, sem custos adicionais. Pode também indicar outra pessoa para receber a encomenda em seu nome.

Como acompanho a minha encomenda?

Recebe actualizações por WhatsApp desde a confirmação até à entrega. Pode ainda perguntar-nos o estado da sua encomenda a qualquer momento pelo WhatsApp +258 85 347 4605.

4. Devoluções, trocas e garantia

E se eu não gostar da esponja mágica?

Como peço uma devolução ou troca?

Contacte-nos pelo WhatsApp +258 85 347 4605 ou por e-mail para contacto@limpim.com, indicando o número da encomenda, o produto e o motivo. A nossa equipa dá-lhe todas as instruções. Em Maputo e Matola, recolhemos o produto na sua morada sem custos.

O produto chegou danificado, com defeito ou diferente do que encomendei. O que faço?

Informe-nos num prazo de 48 horas após a recepção, com fotografias do produto e da embalagem. Fazemos a troca sem qualquer custo para si ou, se preferir, reembolsamos o valor pago.

Como e quando recebo o reembolso?

O reembolso é feito por M-Pesa ou e-Mola para o número que indicar (ou em dinheiro, no momento da recolha em Maputo e Matola, quando combinado), no prazo máximo de 5 dias úteis após recebermos e verificarmos o produto. Todos os detalhes estão na nossa Política de Devoluções e Reembolso.

5. Conta e privacidade

Como crio uma conta?

Clique no ícone de conta no topo do site e siga as instruções de registo. Também pode criar a conta durante a finalização de uma compra.

Esqueci-me da palavra-passe. Como a recupero?

Na página de início de sessão, clique em «Esqueceu-se da palavra-passe?» e indique o e-mail com que se registou. Receberá um link para definir uma nova palavra-passe.

Como protegem os meus dados pessoais?

Utilizamos encriptação SSL, armazenamento seguro e acesso restrito às informações. Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber mais.

Posso pedir a eliminação dos meus dados?

Sim, a qualquer momento. Envie um e-mail para contacto@limpim.com com o assunto «Eliminação de dados» e trataremos do pedido de acordo com a legislação aplicável.

6. Promoções e novidades

Como fico a saber das promoções da LIMPIM?

Siga-nos no Instagram (@limpim.mz) e no LIMPIM no Facebook, onde publicamos novidades, dicas de limpeza e promoções em primeira mão.

Os descontos por quantidade aplicam-se automaticamente?

Sim. Ao escolher 2 ou 4 kits na página do produto, o preço por esponja é automaticamente mais baixo. Promoções adicionais são anunciadas nas nossas redes sociais.

7. Contacto e apoio

Quais são os canais de atendimento da LIMPIM?

Qual é o horário de atendimento?

Segunda a Sexta, das 8h às 17h · Sábado, das 9h às 14h (excepto feriados). Mensagens recebidas fora deste horário são respondidas no dia útil seguinte.

A LIMPIM tem loja física?

Neste momento, a LIMPIM funciona exclusivamente online, com entrega ao domicílio em todo o país — grátis em Maputo e Matola.

Posso enviar sugestões?

Claro! Adoramos ouvir os nossos clientes. Envie as suas sugestões, fotos de antes e depois ou ideias de novas utilizações para contacto@limpim.com ou pelas nossas redes sociais.